先端の顧客の声の代弁

2011-03-04

スタッフの意見は、先端の顧客の声の代弁でもあると、現ビームス社長はいう。「最近、レディスのスタッフからの強い希望で、マタニティウェアをはじめたんです。単純に考えると、短期間しか需要のないマタニティにさほどうま味があるとは思えません。普通に考えたら、子供服がまず先ですよね。でも、彼女たちは子供服なら他でも選択肢はあるけど、普段、洋服に気を使っている自分たちが着たいと思えるマタニティはない。だから、作りたいっていうんです。で、面白いと思ってやらせてみたら、これが評判がすこぶるいい。いいアイデアだったら、言い出しっぺは僕でなくてもいいんです。企画さえよければ、自分たちにもチャンスはある。そう社員が思ってくれたなら、それもよし。志気も上がるし、活性化にも繋がりますしね」セオリーにがんじがらめになれば、それは停滞や陳腐化にも繋がっていく。柔軟性は、ビームスの、現ビームス社長の十八番でもある。セオリー破りも、また、ビームスのセオリーなのである。