「できる人」特有のマニュアル軽視のほかに、もう一つ大きな理由があります。それは「これは簡単なこと」だと決めつけてしまうことです。かつて、ある衣料品店チェーンの店舗を取材したときのことです。付き添ってくれた人事担当者が、次々と出勤してくる社員やパートを横目に見ながら私に囁きました。「実はね、こうやって朝の挨拶をしているだけでも、仕事のできる人と、そうでない人は一目瞭然なんですよ。ほら、わかります？」言いたいことは伝わってきました。
日創研
日創研福山経営研究会
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すれ違いざまに温かいものを感じる人と、そうでない人がいます。「おはようございます」という言葉は誰からも聞こえてきますが、それが何となく漏れてくるだけの人もいれば、心に朝の日差しを投げかけてくれるような人もいます。